شريك UPay في KYC، Sumsub، يقبل فقط بطاقات الهوية أو جوازات السفر الصادرة عن نفس الدولة التي تتطابق مع هويتك. عادةً ما يستغرق مراجعة KYC من 5 إلى 10 دقائق. إذا تم رفض التحقق، فقد يكون ذلك بسبب علامات عالية المخاطر. حاليًا، لا يمكن لـ UPay تقديم الخدمات للمقيمين في البلدان والمناطق التالية: أفغانستان، ألبانيا، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، جمهورية أفريقيا الوسطى، القرم، كوبا، الصين القارية، جمهورية الكونغو الديمقراطية، إثيوبيا، غينيا بيساو، هايتي، إيران، العراق، كوسوفو، لبنان، ليبيا، مالي، الجبل الأسود، ميانمار، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، مقدونيا الشمالية، الاتحاد الروسي، صربيا، الصومال، جنوب السودان، السودان ودارفور، سوريا، أوكرانيا، فنزويلا، اليمن، وزيمبابوي.