UPay的KYC合作夥伴Sumsub只接受與您的身份證相同國家頒發的身份證或護照。KYC審查通常需要5-10分鐘。如果驗證被拒絕，則可能是由於高風險標誌。目前，UPay無法為以下國家和地區的居民提供服務： 阿富汗、阿爾巴尼亞、白俄羅斯、波斯尼亞和黑塞哥維那、中非共和國、克里米亞、古巴、中國大陸、剛果民主共和國、埃塞俄比亞、幾內亞比紹、海地、伊朗、伊拉克、科索沃、黎巴嫩、利比亞、馬里、黑山、緬甸、 尼加拉瓜、朝鮮、北馬其頓、俄羅斯聯邦、塞爾維亞、索馬里、南蘇丹、蘇丹和達爾富爾、敘利亞、烏克蘭、委內瑞拉、也門和津巴布韋。